您留下的信息，我们用在哪几件事上

翻看栏目、在手机上打开小屏通道查看玩法介绍，这些操作都不会让您填写任何内容。会产生记录的，是下面三种操作，各自涉及的范围也不同。

打开页面时

设备类型与屏幕宽度、浏览器版本、访问的大致来源地区、打开过的栏目路径，以及页面加载是否顺畅。

下载资料时

所取文档所属的类别与版本号，以及这一次下载是否完成。文件在您本地保存到哪个位置，我们不记录。

来信或来电时

您主动写下的邮箱地址、称呼和正文内容；来电话时，通话中您提供的联系方式与问题描述。

证件号码、银行卡号、精确位置这类内容不会出现在上述任何环节，我们也不会主动索要。手机与电脑用的是同一套记录方式，换个设备访问不会多留下什么。

记录不会因为“以后也许用得上”而长期留着，它对应的是三件具体的事。

• 入口排序

  统计哪些栏目常被打开、哪些入口要多绕几步才找到，作为下一轮排序的参考。资料下载挪到首页顶栏第二格之后，我们也是靠这类统计继续观察它是不是够短。

• 版本提醒

  您来信索取过某一类文档之后，对应的版本有更新时通知您一次。同一类别只提醒一次，之后不再重复发送。

• 问题回复

  通道答疑里没能解决的情况，需要结合您的设备类型和实际操作步骤接着核对，这时会用到您来信中提供的内容。

除这三类之外，记录不会用于其他用途，也不会提供给与豪发娱乐会馆服务无关的第三方。如果您不希望自己的记录参与入口统计，来信说明即可，我们会从后续统计中排除。

不同类型的记录保存时间不一样，到期后我们主动清理，不会一直留在系统里。

页面访问日志 · 保留 6 个月

到期后清除原始明细，只保留汇总后的数量与趋势，用于判断整体入口是否好找。

资料下载记录 · 保留 3 个月

主要用于判断某份文档是否还有人在用，到期后一并清除。

邮件往来 · 保留 12 个月

从问题处理完成那一刻算起，方便同一个问题再次出现时接着上次的进度继续。

站点全站通过加密连接访问，来往邮件在传输过程中同样受保护。访问日志的查看权限只开放给通道运维组，编辑与客服在日常工作中看不到原始明细；涉及个人邮箱的处理，需要经内容审核负责人确认。一旦发现异常访问，我们会先暂停相关通道，排查清楚之后再恢复。

关于属于自己的那部分记录，您可以随时提出下面三种请求，处理过程不收取任何费用。

查询

来信说明想了解哪一类记录——页面访问、资料下载或邮件往来，并给出大致的时间范围，我们据此查找后回复。

更正

邮箱地址或称呼填写有误，把正确内容告知我们即可修改，不需要重新提交材料。

删除

可以要求提前删除邮件往来与邮箱地址。删除之后，同一问题的沟通记录不再保留，若日后需要复查，可能需要您重新说明一次情况。

我们会在收到请求后的工作日里完成核对并给出回复，人工客服工作日上午 9:00 至 18:00 在线。如果请求涉及的时间跨度较长，可能会请您补充一次范围说明，这样查找更准确。

个人信息相关的请求统一走客服邮箱提交，便于记录进度，也方便后续核对。

为了让处理更快，来信时建议在标题写明“个人信息请求”，正文里包含称呼、能联系到您的邮箱、请求类型以及涉及的大致时间范围。资料下载或版本相关的问题也走同一个邮箱，标题里注明具体的文档编号会更方便定位。

服务热线主要用于业务咨询与合作洽谈。想先了解资料分类和入口位置，可以到服务与下载中心按编号取用；想确认站内内容的使用方式，可以查看使用须知；有合作意向则直接前往合作与联系。